デルで商品を買いました。
納期が知りたかったので電話をしたところ、流暢な日本語だけど、妙に日本人っぽくないオペレータが対応してくれました。
その時は変わった訛りだなくらいに思っていたんですが、次に電話したときも同じイントネーション。
むむむ？ ちょっと興味をもったのでオペレータに聞いてみたところ、川崎の電話番号にかけても、
実際に対応してくれているオペレータが居るコールセンタは中国にあるとのこと。 さすがと言うか、何と言うか。
きっと日本語以外のオペレータも含め、アジア各国の言語に対応した集中コールセンタなんでしょう。 確かに、在庫や出荷状況なんて、
ネットで検索できるんだから日本にいる必要ありませんからね。